医療系専門 ナース人材バンク　メディカルサポートセンター

6月17日・18日に、雨宮惠美先生をお迎えして接遇セミナーが行われました。

17日は松本のMウィング
18日は長野のホクト文化ホールで
梅雨らしいじめじめの暑い中、また長野では雨も降ってしまいましたが、
たくさんの方にご来場いただきました！ありがとうございます。

▲松本会場の様子

▲長野会場の様子

医療や介護の現場での接遇の必要性、
実際に接遇委員会を立ち上げて、取り組んでいる病院のご紹介や
接遇を身につけるためのロールプレイング
そして雨宮先生が感銘を受けられた、エピソードのご紹介など
2時間があっという間にすぎてしまうセミナーでした。

●講演の様子です●

▲動作や笑顔が柔らかく素敵な雨宮先生

▲ご案内をするときは、手の平を上に

▲会場の皆さんと、実際にロールプレイングをしました。

▲お辞儀は背中をまっすぐ30度で！

ご来場いただいた皆さまにご協力いただきました、
アンケートを一部ご紹介させていただきます(*'▽'*)

『心に残った言葉、実践してみようと思った事』

• 心は「形」で表現しないと伝わらない。


• 「美人シリーズ訓練」ユーモアがあり、皆で楽しくできそうで良いと思いました。


• 雨宮先生がずっと笑顔でいらっしゃったのがとても素敵だと思いました。
  仕事以外でも実践したいです。


• ロールプレイングで学んだことをまず自分に身につくよう繰り返しトレーニングしてみたいと感じました


• 接遇＝心が休まる
  相手の休まるような表情を作る事。
  心から、やさしい気持ちにならないと出来ない事だと感じる


• 丁寧な言葉づかい、思いやりのある言葉がけとか・・・。
  日々仕事している中で忘れがちになっているので・・・。
  少しずつ実践してみようと思いました。


• 最後までその人らしく生きていただく手伝いをさせていただく


• 態度能力、エチケットマナートレーニング、朝礼ミニ研修
  日頃の接遇ではまだまだだと気づかされました


• 自分の言動、行動のふり返りが大切。
  プロフェッショナルである為の自分磨きに努めたい。


• 相手の立場に立って、相手を尊重する気持ち、敬う事が敬語につながる事。
  挨拶や笑顔という当たり前の事から、大切にしようと思いました。

たくさんのご意見、ご感想をいただきました。
ありがとうございました！